CONDICIONES DE COMPRA

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento, y todos los en él mencionados, establecen y regulan los términos y condiciones por las que se rige la compra de los productos que se ofrecen a través de la web https://padua-complementos.com propiedad de la mercantil Padua Complementos S.L., le rogamos lea atentamente los términos y condiciones de uso de la referida web, su política de privacidad, aviso legal y política de cookies, junto con las condiciones de compra que aquí se establecen.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente vincularse con sus términos y condiciones de uso. Por ello, si no está de acuerdo con los mismos, no debe usar esta página web.

Las presentes condiciones de compra podrán ser modificadas en cualquier momento por Padua Complementos S.L. Es, por ello, su responsabilidad de leerlas de forma periódica ya que las condiciones vigentes en el momento de la celebración de cada contrato son las que le resultan aplicables.

Usted puede formularnos preguntas relacionadas con los términos y condiciones, así como de las políticas antes señaladas, poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de “contacte con nosotros” que facilitamos en la página web.

2. DATOS

Padua Complementos S.L., es una sociedad mercantil con domicilio a efectos de notificación en Calle San Isidoro de Sevilla, 4 4ºB, 28005 Madrid con C.I.F. número B-10984763.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB. SUS DATOS Y VISITAS

Toda la información y datos personales que nos facilite serán debidamente tratados con arreglo a lo mencionado en el apartado de “Política de Privacidad”.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a: 1º Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas y pedidos legalmente válidos.

2º No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados para anularlo e informar a las autoridades competentes.

3º Facilitarnos sus datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros, de forma totalmente veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos ponernos en contacto con usted si es necesario para la debida gestión de los pedidos, tal y como se refleja en nuestra “Política de Privacidad”.

Es importante que sepa que, si no nos facilita toda la información que necesitamos, de forma fidedigna, no podremos cursar su pedido, o en su caso, ponernos en contacto con usted con relación al mismo.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. SU CUENTA

Para la adquisición de productos en la página web de Padua Complementos S.L., es necesario que el cliente se registre. Únicamente podrán registrarse clientes mayores de dieciocho (18) años. Dicho registro es gratuito, basta con rellenar el formulario incluido en el apartado correspondiente o bien, durante el propio proceso de compra, pinchar en el correspondiente botón de aceptación.

Si crea una cuenta (identificación personal del cliente o nombre del cliente) en la página web de Padua Complementos S.L.,es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre del cliente y contraseña, así como de restringir el acceso a su contraseña.

Al crear una cuenta, se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades y compras que se produzcan en esta, a menos que las realice un tercero, no autorizado, que haya accedido a su cuenta por motivos distintos a su negligencia o descuido.

Una vez registrado, podrá acceder a su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña en la sección correspondiente. El nombre de cliente y la contraseña serán facilitados por el cliente a Padua Complementos S.L., los cuales son elementos identificadores, habilitadores para el acceso y para efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.

5. DISPONIBILIDAD

Los artículos que se ofrecen en esta página web están disponibles para su envío a todo el territorio español.

6. REALIZAR UN PEDIDO

Para poder adquirir productos de Padua Complementos S.L., debe proceder a lo siguiente:

  • Leer y aceptar las condiciones de compra.
  • Facilitar su nombre, DNI/NIE, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago para efectuar la compra.
  • Proporcionar una dirección de entrega válida en España (para más información lea el apartado de “Envíos”).
  • Ser el/la propietario/a o titular autorizado de una tarjeta de débito/crédito válido o una cuenta PayPal o Amazon Pay (Véase la sección “Precio y Pago”, para conocer los detalles de los métodos de pago aceptados en el sitio web de Padua Complementos S.L.).

Puede realizar un pedido previo registro en la página web de Padua Complementos S.L., “Añadir al Carrito” y luego proceder a la página de pago.

En la página de pago podrá revisar su carrito de la compra, leer y aceptar estos términos y condiciones, comprobar el precio total del(los) producto(s) seleccionado(s), verificar la información que ha proporcionado y corregir cualquier error antes de confirmar su pedido.

Asegúrese de que la dirección de entrega indicada es correcta antes de realizar el pedido, ya que no será posible cambiar la dirección una vez enviado el pedido. Consulte la sección “Preparación de Pedidos y proceso de compra”, donde se describe el proceso con más detalle.

En caso de necesitar factura de su compra, póngase en contacto al correo electrónico: "Padua@padua-complementos.com y se la enviaremos a su correo electrónico en un plazo de 72 horas laborales.

7. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA.

Una vez que haya realizado su(s) pedido(s) a través del procedimiento indicado en la página web de Padua Complementos S.L., para la compra “online”, debe hacer clic en “Finalizar Pedido” y “Autorizar el Pago”.

Tras autorizar el pago, usted recibirá un correo electrónico con acuse de recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido") y enumerando los detalles del(los) producto(s) pedido(s).

Es importante que sepa usted que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos de los que comercializamos a través de esta página web. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través del correo electrónico facilitado a tal fin, en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos (la “Confirmación de Envío”), siendo objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en (la “Confirmación de Envío”).

Si no se acepta su pedido, Padua Complementos S.L., le informará por correo electrónico y, si ya ha efectuado algún pago, se le reembolsará la totalidad de los importes pagados a Padua Complementos S.L. por ese pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido antes de recibir (la “Confirmación de Envío”), debe ponerse en contacto al correo electrónico: Padua@padua-complementos.com, lo antes posible. Puede que no sea posible modificar o cancelar su pedido, o impedir el envío de los productos, debido a la rapidez con la que procesamos los pedidos. Si Padua Complementos S.L., no puede modificar o cancelar su pedido y se le envían los productos, usted tiene la opción de negarse a aceptar la entrega, en cuyo caso, los productos serán devueltos a Padua Complementos S.L., o aceptar la entrega y luego devolver los productos a Padua Complementos S.L., de acuerdo con la sección “Política de Cambios y/o Devoluciones”.

Cuando haya recibido (la “Confirmación de Envío”), será demasiado tarde para impedir el envío de los productos. Si desea cancelar el pedido después de esto, consulte la sección de “Política de Cambios y/o Devoluciones”.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada “Confirmación de Envío”, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, o bien, si no se especifica ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones, tales como, la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia, y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos.

A efectos de los presentes términos y condiciones de uso, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado”, en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos comprados, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

10. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. Todos los precios se pagarán en euros (EUR).

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden ocurrir errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto, o bien, anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la “Confirmación de Envío”, si el error en el precio es obvio e inequívoco, y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de los productos en la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, mostrándose claramente en la pantalla antes de completar el pedido y se indicarán de nuevo en la confirmación de recepción del pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una “Confirmación de Pedido”, salvo en lo establecido anteriormente.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito o de débito válidas (Visa, MasterCard), y plataformas de pago como PayPal o Amazon Pay.

Se le informa que, todas las transacciones comerciales realizadas especialmente a través de tarjetas de crédito serán realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos. Al proporcionar a Padua Complementos S.L., su número de tarjeta de crédito y los datos de facturación, usted autoriza a Padua Complementos S.L., a cargar la factura de inmediato en su cuenta con todas las tarifas adeudadas y pagaderas, como resultado de su compra. Asimismo, es su deber informar a Padua Complementos S.L., de cualquier cambio en su dirección de facturación o la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestro almacén.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Si sus medios de pago son PayPal o Amazon Pay, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de las cuentas en PayPal y Amazon Pay, que haya fondos suficientes para cubrir la suma de la compra y que los detalles de la dirección de facturación del comprador son correctos. En el sitio web de PayPal y Amazon Pay, podrá completar el pago del precio de los productos y los gastos de envío, utilizando su cuenta de PayPal y Amazon Pay según los términos de uso de PayPal y Amazon Pay aceptados, por su parte, en ese momento o previamente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra.

11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992 eiusdem, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

12. ENVÍOS A TODA ESPAÑA, INCLUYENDO ANDORRA, BALEARES, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS

Tenemos envíos disponibles para todo el territorio Español incluyendo Andorra, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, cuyas características se detallan a continuación:

envios

Los envíos se realizan a las 48 horas siguientes de la confirmación del pedido (excluidos sábados, domingos y festivos). Si realiza su pedido antes de las 16:00 h de lunes a viernes, su pedido se enviará el día laboral siguiente.

La entrega de los productos, el precio y la empresa de transporte se ajustará con lo estipulado en el cuadro anterior y con lo mencionado anteriormente en los apartados “Entrega de los Productos” y “Precio y Pago.”

Si usted retrasa injustificadamente la entrega o la recepción de la entrega después de que Padua Complementos S.L., le haya notificado que el transportista ha intentado entregarle los artículos pedidos, o si ha proporcionado a Padua Complementos S.L., una dirección de entrega incorrecta que resulta en una entrega fallida, el paquete será devuelto a Padua Complementos S.L., se cancelará su pedido y se le efectuará un reembolso del producto acorde con lo señalado en el apartado “Imposibilidad de entrega de productos”.

13. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El envío de nuestros pedidos se realizará mediante Correos de España, en un máximo de dos ocasiones. Si el primer envío resulta infructuoso, Correos de España le dejará una nota en su buzón explicándole dónde se encuentra su pedido (oficina de recogida) y cómo hacer para que le sea entregado. El paquete permanecerá en las oficinas de Correos 5 días laborales, una vez trascurrido este tiempo si el paquete no ha sido recogido será devuelto a nuestro almacén. Si a Correos de España le resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestras oficinas. Transcurridos 5 días desde que el paquete llega al almacén de Correos de España y el pedido no haya sido recogido por causas no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de dicho desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de entrega y devolución a nuestras oficinas, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha que consideramos desistido el contrato.

14. TARJETAS REGALO

Usted puede adquirir tarjetas regalo desde los 20€ hasta los 100€, únicamente a través de la página web y sólo podrán utilizarlas para la compra de artículos que se encuentren a la venta en la referida página web.

Al comprar una tarjeta regalo, podrá añadir todos los artículos que desee al pedido.

Para poder procesar la compra de la tarjeta regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria de la misma: nombre, apellidos, DNI/NIE, y correo electrónico. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión de la tarjeta regalo.

Sólo se podrá usar una tarjeta regalo por pedido como forma de pago.

Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante quedará a su disposición para ser utilizado en futuros pedidos. En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe de la tarjeta regalo utilizada, el saldo restante deberá ser abonado por usted mediante las formas de pago admitidas en la página web.

La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con tarjeta regalo será la misma que para el resto de los pedidos realizados en la página web.

El importe a devolver se abonará con cargo al saldo de la tarjeta regalo. La recarga del saldo de la tarjeta regalo tardará aproximadamente unos catorce (14) días desde la fecha en que se acepte la devolución.

En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al cliente a través de un correo electrónico del nuevo saldo disponible. Si se hubiera pagado parte del pedido con una tarjeta de pago, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de pago utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo de la tarjeta regalo.

15. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

15.1 Derecho de desistimiento

Si usted está contratando los servicios de Padua Complementos S.L., tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que usted reciba el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar comunicación dirigida a Padua Complementos S.L., con C.I.F. número B-10984763 a través de una comunicación dirigida al correo electrónico: Padua@padua-complementos.com, o por medio de la cumplimentación del formulario “Modelo de derecho de desistimiento” que se encuentra como anexo en este documento, indicándonos nombre, apellidos, correo electrónico, con el que se realizó el pedido o compra, número del pedido, producto que quiere cambiar o desistir, solución que le gustaría tener y de manera opcional indicar el motivo de la devolución. Al mismo tiempo, deberá indicar su decisión de desistir del contrato a través de su declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibido el correo electrónico de desistimiento, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborables para darle una solución y explicarle el procedimiento a seguir.

15.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por el producto, con la excepción de los gastos de envío, el cual, deberá asumir el coste directo de envío y por la devolución del producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en que usted los recibió, incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Usted será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

15.3 Cambios

En la actualidad ofrecemos solamente la posibilidad de cambiar de talla los anillos dentro de los 14 días naturales contando desde la fecha en la que se recibió el producto, Se aceptará dicho cambio siempre que el producto no se haya usado y se encuentre en perfectas condiciones.

Puede devolver los productos a Padua Complementos S.L., por medio de una comunicación dirigida al correo electrónico: Padua@padua-complementos.com, o por medio de la cumplimentación del formulario en el apartado “contacte con nosotros” solicitando realizar un cambio de talla del producto recibido o cambiarlo por otro artículo del mismo importe o superior.

Padua Complementos S.L., gestionará la devolución con la mensajería, le mandaremos a su correo la etiqueta que deberá pegar en la caja. El coste añadido de la mensajería por la devolución será a cargo del cliente.

Tenga en cuenta, que Padua Complementos S.L., no realizará cambios a productos personalizados, ni asumirá gastos en la devolución del producto.

15.4. Disposiciones comunes de cambios y devoluciones

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, lo acompañen.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible de la misma forma que realizo el pago y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días una vez Padua Complementos S.L., haya recibido el producto.

Si los pedidos incluyen productos gratuitos por compras superiores a un precio determinado, lo tendremos en cuenta a la hora de realizar una devolución y si el precio resulta inferior al determinado para ser gratuito dicho producto, Padua Complementos S.L., se reserva el derecho de reclamar este producto, de no devolverlo, se descontará el precio del producto gratuito al reembolsar el dinero acorde a los precios publicados en la página web.

Solo se realizará un cambio o devolución por compra realizada, esto quiere decir que, si dentro del pedido hay varios productos que usted quiere cambiar o devolver, se deberán tramitar a la vez.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario “contacte con nosotros” o escribirnos una comunicación dirigida al correo electrónico Padua@padua-complementos.com.

15.5. Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que al momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, por medio de nuestro formulario “contacte con nosotros”, facilitando los datos del producto, el desperfecto presente en el producto, o bien, escribirnos una comunicación dirigida al correo electrónico Padua@padua-complementos.com, aportando documentos gráficos (imágenes o videos) del producto en cuestión, donde se muestre de forma clara y especifica el estado del desperfecto.

Posterior a ello, examinaremos detenidamente el producto una vez devuelto, le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable que no excederá de los 7 días laborables indicando si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

Si se detecta que el defecto es causado por un problema de fabricación y/u origen, contará con las garantías legales estipuladas en la actual Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún deterioro o defecto demostrado y verificado por Padua Complementos S.L., cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvernos a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

16. GARANTÍA DEL CLIENTE

Padua Complementos S.L., tiene la obligación legal de suministrar productos que se ajusten al contrato formalizado con usted. Nada de lo establecido en esta garantía reemplaza ninguno de sus derechos o recursos legales.

Los productos vendidos en la página web de Padua Complementos S.L., incluyen las garantías legales para los productos defectuosos o que difieren de su descripción, tal y como se establece en la actual Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto significa, que usted puede solicitar una sustitución gratuita si los productos resultan defectuosos. Padua Complementos S.L., reemplazará el producto por un producto de características idénticas o similares, excepto en los casos que se indican a continuación. Padua Complementos S.L., puede, a su discreción, sustituir el producto en virtud de esta garantía, independientemente de que sea posible o no una reparación del producto original.

Si su producto es defectuoso, pero no quiere que Padua Complementos S.L., lo sustituya, tiene derecho a rechazarlo y recibir un reembolso. Consulte la sección «Devolución de Productos Defectuosos» (más arriba) para obtener más información sobre cómo devolver a Padua Complementos S.L., productos defectuosos o que difieren de la descripción.

Si el producto no puede reemplazarse en un tiempo razonable o sin inconvenientes, puede solicitar un reembolso o un descuento. Los reembolsos, si se autorizan, se realizarán, con el mismo método de pago utilizado por usted para pagar la compra.

En caso de regalos, conserve la confirmación de recepción del pedido, ya que el justificante de compra original es imprescindible para poder acogerse a la garantía. Si no se dispone de la confirmación de recepción del pedido, bastará con una tarjeta de crédito o un extracto bancario que muestre la transacción pertinente. Esto no afecta a los derechos que le asisten como cliente.

Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por accidentes, mal uso, falta de mantenimiento, o uso inadecuado de los productos, como, por ejemplo:

  • Rupturas de cadena o pulseras.
  • Pérdida o ruptura de piedras preciosas.
  • Abolladuras, golpes.
  • Daños en los productos causados por el sudor, cloro, agua salada, productos químicos, perfumes, cremas y lacas.
  • Desgaste de las joyas chapadas en oro, ocasionado por no emplear el método de cuidado de este tipo de joyas, el cual se especifica claramente en el apartado de "tips para cuidar tu joyería".

Las reparaciones o intentos de reparaciones de productos que no sean efectuados por Padua Complementos S.L., anularán esta garantía, independientemente de si el daño ha sido causado por dicha reparación o intento de reparación.

Si Padua Complementos S.L., reemplaza su producto de acuerdo con esta garantía, el nuevo artículo se beneficiará con una nueva garantía de igual plazo (calculado a partir de la fecha de entrega del producto de sustitución).

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo Copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus troyanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

19. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

20. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario “contacte con nosotros”. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior, y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted a la hora de realizar un pedido.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

21. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe Padua Complementos S.L., sean por escrito. Usted, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con Padua Complementos S.L., sean electrónicas.

Así pues, Padua Complementos S.L., se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

22. RENUNCIA, NULIDAD PARCIAL.

22.1 Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de los presentes términos y condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de estos términos y condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato o de los términos y condiciones.

22.2 Nulidad Parcial

Si los presentes términos y condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

23. PROMOCIONES

Si participa en una promoción de Padua Complementos S.L., se aplican condiciones adicionales. Para obtener más información, lea los términos y condiciones de cada promoción.

24. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes al momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, condiciones o declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones generales de uso serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación española y para cualquier controversia que se derive del uso de este servicio, las partes se someten expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales del domicilio del cliente.

ANEXO I.

MODELO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Descargue, Rellene y devuelva el formulario solo si quiere desistir del contrato)

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Para más información sobre los cambios y las devoluciones, por favor, lea nuestra Política de Cambios y Devoluciones.